Договір оферти

Основні поняття

Продавець — фізична особа-підприємець Хариш Ольга Василівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин EMILI.com.ua.

Інтернет-магазин — сайт https://emili.com.ua/, на якому представлено товари, їхні характеристики, ціни та умови придбання.

Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих, сімейних або інших потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Товар — сумки, гаманці, аксесуари та інші вироби, представлені до продажу в інтернет-магазині.

Замовлення — звернення Покупця щодо придбання обраного товару, оформлене через сайт або іншим доступним способом.

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин EMILI.com.ua.

1.2. Перед оформленням замовлення Покупець має можливість ознайомитися з інформацією про товар, його ціну, способи оплати й доставки, а також з умовами обміну та повернення.

1.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та погоджується з ними.

1.4. Договір укладається в електронній формі відповідно до законодавства України про електронну комерцію. Замовлення та його підтвердження оформлюються за допомогою доступних засобів зв’язку.

1.5. Продавець може змінювати умови оферти. Нова редакція набуває чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо в ній не зазначено інше. До замовлення застосовуються умови, з якими Покупець погодився під час його оформлення, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством.

2. Предмет договору

2.1. Продавець пропонує Покупцю товари, представлені в інтернет-магазині, а Покупець може обрати, замовити та оплатити відповідний товар на умовах цієї оферти.

2.2. Назва, характеристики, ціна та інформація про наявність товару зазначаються на його сторінці в інтернет-магазині.

3. Реєстрація на сайті

3.1. Покупець може оформити замовлення з реєстрацією особистого кабінету або без реєстрації.

3.2. Під час оформлення замовлення Покупець зазначає контактні дані та інформацію, необхідну для зв’язку, оплати й доставки.

3.3. Покупець відповідає за правильність наданих ним даних. Якщо в даних виявлено помилку, Покупець може звернутися до Продавця для її уточнення.

4. Товар і порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець обирає товар на сайті та оформлює замовлення, зазначаючи необхідні контактні дані, спосіб доставки та оплати.

4.2. Фотографії мають допомагати Покупцю оцінити товар. Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через освітлення або налаштування екрана. Основні характеристики товару зазначаються в його описі.

4.3. Інформація про наявність товару відображається на сайті. Якщо після оформлення замовлення з’ясується, що товар недоступний, Продавець повідомить Покупця та узгодить подальші дії.

4.4. Якщо оплачений товар відсутній або замовлення скасовано, сплачені за нього кошти повертаються Покупцю відповідно до законодавства України. Зарахування коштів у рахунок іншого замовлення можливе за погодженням із Покупцем.

4.5. Якщо для виконання замовлення необхідно уточнити інформацію, менеджер може зв’язатися з Покупцем за вказаними ним контактами.

4.6. Продавець повідомляє Покупця про обставини, які можуть вплинути на виконання замовлення або строк його відправлення.

5. Доставка замовлення

5.1. Доставка замовлень здійснюється по Україні службою «Нова пошта» у доступні для перевізника населені пункти.

5.2. Доступні способи доставки:

• у відділення або поштомат «Нової пошти»;
• кур’єром «Нової пошти» за адресою Покупця.

5.3. Вартість доставки до відділення або поштомата — від 90 грн, кур’єром за адресою — від 120 грн. Остаточна вартість залежить від адреси, способу доставки, габаритів замовлення та чинних тарифів перевізника.

5.4. Доставка оплачується Покупцем окремо безпосередньо перевізнику та не включається до вартості товару, крім випадків безкоштовної доставки, зазначених у пункті 5.5 цієї оферти.

5.5. При замовленні на суму від 2 000 грн та оплаті на картку доставка у відділення, поштомат або кур’єром за адресою є безкоштовною для Покупця.

5.6. Замовлення зазвичай відправляються протягом 0–2 робочих днів після підтвердження замовлення або отримання оплати, якщо для обраного способу оплати потрібна передоплата.

5.7. Орієнтовний строк доставки після відправлення — 1–3 робочі дні. Фактичний строк залежить від перевізника, населеного пункту та режиму роботи відділень.

5.8. Замовлення, оформлені після 16:00, можуть бути передані в обробку наступного робочого дня.

5.9. Отримувачем замовлення може бути Покупець або інша особа, зазначена ним під час оформлення замовлення.

5.10. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність пакування, комплектацію та відповідність товару замовленню. У разі виявлення проблем Покупець може звернутися до Продавця.

5.11. Докладні умови розміщені на сторінці «Доставка та оплата».

6. Ціна та способи оплати

6.1. Ціни на товари зазначаються на сайті в гривнях.

6.2. Вартість замовлених товарів зазначається під час оформлення замовлення. Доставка та, у разі вибору післяплати, комісія перевізника оплачуються окремо, якщо інше не передбачено умовами безкоштовної доставки.

6.3. У магазині доступні такі способи оплати:

• оплата вручну на картку ПриватБанку або Monobank;
• оплата при отриманні товару у відділенні служби доставки;
• попередня оплата за реквізитами ФОП після підтвердження замовлення.

6.4. При оплаті товару післяплатою Покупець додатково сплачує комісію перевізника відповідно до його чинних тарифів.

6.5. Якщо в ціні товару виявлено очевидну помилку, Продавець повідомляє Покупця та узгоджує подальші дії. Зміна умов оформленого замовлення здійснюється з урахуванням прав Покупця та вимог законодавства України.

6.6. Продавець може змінювати ціни на товари, представлені на сайті. Ціна оформленого замовлення визначається на момент його оформлення з урахуванням погоджених сторонами умов.

7. Обмін і повернення товару

7.1. Якщо товар належної якості не підійшов, Покупець може звернутися щодо його обміну або повернення протягом 14 календарних днів після отримання посилки. День отримання товару не враховується.

7.2. Для обміну або повернення товару належної якості товар не повинен бути у використанні; мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, якщо вони були на товарі. Покупець надає документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний розрахунковий документ.

7.3. Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, визначається законодавством України.

7.4. Для оформлення обміну або повернення Покупцю необхідно зв’язатися з Продавцем за телефоном +38 (063) 553 05 03 або електронною поштою shop@emili.com.ua, повідомити номер замовлення та погодити деталі відправлення.

7.5. Умови та витрати на повернення товару визначаються відповідно до підстави повернення та законодавства України. При поверненні товару неналежної якості зворотна доставка здійснюється за рахунок магазину EMILI.com.ua.

7.6. Якщо Покупець отримав товар із недоліком або товар, який не відповідає замовленню, він може звернутися до Продавця. Звернення розглядається відповідно до законодавства України та гарантійних умов, що застосовуються до товару.

7.7. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом 3–5 робочих днів з урахуванням строків, передбачених законодавством України.

7.8. Кошти повертаються банківським переказом або на банківську картку. Картка має бути емітована на території України, валюта картки — гривня.

7.9. Детальний порядок звернення та дані для відправлення розміщені на сторінці «Повернення і обмін».

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець і Покупець несуть відповідальність відповідно до умов цієї оферти та законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок неналежного використання товару Покупцем, з урахуванням положень законодавства України.

9. Персональні дані та конфіденційність

9.1. Персональні дані Покупця обробляються для оформлення та виконання замовлення, зв’язку з Покупцем, доставки товару, проведення оплати та розгляду звернень.

9.2. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися перевізнику, платіжним установам та іншим залученим особам у межах, необхідних для надання відповідних послуг і передбачених законодавством України.

9.3. Рекламні повідомлення надсилаються за наявності згоди Покупця. Покупець може відмовитися від їх отримання. Повідомлення щодо оформлення та виконання замовлення не є рекламними повідомленнями.

9.4. Детальна інформація про обробку персональних даних і використання файлів cookie розміщена на сторінці «Політика конфіденційності».

10. Строк дії та зміна умов

10.1. Ця оферта діє з моменту її опублікування на сайті до її зміни або відкликання Продавцем.

10.2. Зміна або відкликання оферти не скасовує права та обов’язки сторін за замовленнями, оформленими до такої зміни або відкликання, з урахуванням законодавства України.

11. Звернення та вирішення спорів

11.1. Із запитаннями щодо товарів, замовлення, оплати, доставки або повернення Покупець може звернутися до Продавця телефоном або електронною поштою.

11.2. Сторони намагатимуться вирішити питання шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається відповідно до законодавства України.

12. Контакти Продавця

Продавець: ФОП Хариш Ольга Василівна
Інтернет-магазин: EMILI.com.ua
Сайт: https://emili.com.ua/
Телефон: +38 (063) 553 05 03 (Viber, Telegram)
Електронна пошта: shop@emili.com.ua