Умови повернення та обміну товару в інтернет-магазині EMILI.com.ua

У магазині EMILI.com.ua ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару. Нижче наведено порядок звернення, умови повернення та інформацію про повернення коштів.

1. Обмін і повернення товару належної якості

Якщо товар належної якості вам не підійшов, ви можете звернутися щодо його обміну або повернення протягом 14 календарних днів після отримання посилки. День отримання товару не враховується.

Для обміну або повернення товару належної якості:

• товар не повинен бути у використанні;
• мають бути збережені товарний вигляд і споживчі властивості товару;
• мають бути збережені пломби та ярлики, якщо вони були на товарі;
• необхідно надати документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний розрахунковий документ.

Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, визначається законодавством України.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з менеджером EMILI.com.ua за телефоном +38 (063) 553 05 03 або через Viber чи електронну пошту.
2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
3. Погодьте з менеджером спосіб повернення та перевірте актуальні дані для відправлення.
4. Надішліть товар. Після отримання та перевірки ми повідомимо вас про подальший порядок обміну або повернення коштів.

Дані для відправлення

Отримувач: Хариш Ольга Василівна
Телефон: +38 (063) 553 05 03
Місто: Миколаїв, Львівська область
Відділення: №1, вул. Болоня, 94

При поверненні товару належної якості зворотну доставку оплачує відправник, крім випадків, коли інше передбачено законодавством України або погоджено з магазином.

Будь ласка, не оформлюйте повернення з післяплатою та перед відправленням погодьте деталі з менеджером.

2. Товар неналежної якості або товар, що не відповідає замовленню

Якщо ви отримали товар із недоліком або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами за телефоном +38 (063) 553 05 03 або іншим доступним способом.

Повідомте номер замовлення та опишіть проблему. За потреби менеджер попросить надати фотографії товару або додаткову інформацію для розгляду звернення.

Звернення щодо товару неналежної якості розглядаються відповідно до законодавства України. Залежно від обставин і характеру недоліку покупець може скористатися правами, передбаченими законодавством.

У разі обміну або повернення товару неналежної якості зворотна доставка здійснюється за рахунок магазину EMILI.com.ua. Будь ласка, погодьте відправлення з менеджером.

3. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом 3-5 робочих днів, з урахуванням строків, передбачених законодавством України.

Кошти повертаються банківським переказом або на банківську картку. Картка має бути емітована на території України, валюта картки - гривня.

4. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення, зв’яжіться з нами:

Телефон: +38 (063) 553 05 03 (Viber, Telegram)
Електронна пошта: shop@emili.com.ua

Зберігайте квитанцію про відправлення посилки до завершення обміну або повернення.